تتجلى جودة العمل أيضًا في الطريقة التي يحافظ بها على الصحة ويحترم كرامة الإنسان. وبالنسبة للرابطة العالمية للتنمية (AMD)، فإن الأمن والمساواة في المعاملة والكرامة المهنية تشكل جميعها جزءًا لا يتجزأ من القيمة الاجتماعية للعمل. وتحدد ظروف ممارسة العمل إمكانية توظيف الكفاءات، والحفاظ على الاستقلالية، ومواصلة المسيرة المهنية دون المساس بالنزاهة.

يمكن أن يوفر العمل التقدير والعلاقات الاجتماعية والشعور بالفائدة. كما يمكن أن يعرض الموظف لمخاطر أو ضغوط مفرطة أو معاملة مهينة. وترتبط هذه التجارب بالمهنة التي يمارسها الموظف، وكذلك بالموارد المتاحة وتنظيم النشاط.

الصحة في العمل، بُعد أساسي لجودة العمل

تشكل الحوادث المظهر الأكثر وضوحًا للمخاطر المهنية. وهناك أضرار أخرى تنجم عن التعرض المتكرر أو المطول: فالضوضاء والمواد الخطرة والضغوط الجسدية والحركات المتكررة يمكن أن تؤثر على الصحة بمرور الوقت. لذلك، فإن عدم الإبلاغ عن أي حادث لا يكفي، بحد ذاته، لاستنتاج جودة بيئة العمل. فهناك بعض العواقب التي تظهر تدريجيًا وقد تستمر إلى ما بعد فترة العمل.

في يونيو 2022، أدرجت مؤتمر العمل الدولي بيئة العمل الآمنة والصحية في إطار المبادئ والحقوق الأساسية في العمل التابع لمنظمة العمل الدولية. ويكرس هذا الاعتراف مكانة السلامة والصحة في المفهوم الدولي للعمل اللائق.

تتخذ الوقاية أشكالاً مختلفة حسب القطاعات، لكن فعاليتها تعتمد على الظروف الفعلية لممارسة العمل. فحالة المعدات، وتنظيم المهام، والمعلومات المتاحة تؤثر جميعها على التعرض للمخاطر. كما أن إمكانية الإبلاغ عن أي موقف مثير للقلق تساهم أيضاً في إبراز المخاطر قبل أن تؤدي إلى عواقب وخيمة.

وبالتالي، تتجلى جودة العمل في الترابط بين القواعد المنصوص عليها والممارسات اليومية.

ما الذي يكشفه إطالة ساعات العمل؟

تؤثر مدة العمل على فرص الراحة والاستجمام. وعندما تزداد هذه المدة بشكل متكرر، فإنها تقلل من الوقت المتاح للنوم والحياة الأسرية والأنشطة الأخرى التي تساهم في تحقيق التوازن الشخصي.

وقد أشار تقدير عالمي نشرته منظمة الصحة العالمية ومنظمة العمل الدولية في عام 2021 إلى أن حوالي 745,000 حالة وفاة بسبب السكتة الدماغية أو أمراض القلب الإقفارية في عام 2016 تعزى إلى التعرض لساعات عمل طويلة، التي عُرِّفت في هذه الدراسة بأنها 55 ساعة على الأقل في الأسبوع. ويُبرز هذا التقدير، الذي يغطي عام 2016، الأثر الصحي لتنظيم أوقات العمل.

وتشكل إمكانية التنبؤ بجداول العمل بعدًا آخر. فالتغييرات المتكررة أو المتأخرة تعقّد التنقلات ورعاية الأطفال وتنظيم أوقات الراحة. وبالتالي، يمكن أن تؤدي ظروف العمل المختلفة، حتى مع تساوي عدد ساعات العمل، إلى ضغوط متفاوتة للغاية.

كما أن الأدوات الرقمية تغير حدود التوافر المهني. فالطلبات الواردة خارج ساعات العمل المعتادة قد تطيل فترة التركيز على العمل دون أن تظهر بوضوح في مدة العمل الرسمية. وبذلك تصبح إمكانية التخلص مؤقتًا من هذه الطلبات عنصرًا من عناصر الاستجمام.

تنظيم النشاط يحدد المخاطر النفسية والاجتماعية

تندرج الصحة النفسية في مكان العمل ضمن سياق بيئي. وتحدد منظمة العمل الدولية (OIT)، على وجه الخصوص، من بين عوامل الخطر، عبء العمل ووتيرته، وهامش اتخاذ القرار، وأمن الوظيفة، والعلاقات بين الأفراد. وتدعو هذه الأبعاد إلى النظر في ظروف ممارسة العمل بقدر ما تدعو إلى النظر في الحالات الفردية.

قد يؤدي التباين المستمر بين الأهداف والوسائل إلى وضع العامل في حالة توتر يصعب حلها. ولا تسمح زيادة الجهود دائمًا بتعويض النقص في الوقت أو الموظفين أو المعدات. وقد تؤدي المسؤوليات غير المحددة أو المطالب المتناقضة إلى تفاقم هذه الصعوبة.

تؤثر العلاقات المهنية على الطريقة التي تُعاش بها هذه القيود. فالقدرة على طلب الدعم، أو طرح مشكلة، أو تلقي ملاحظات بناءة تسهل البحث عن الحلول. وعلى العكس من ذلك، قد يترك العزلة الشخص وحيدًا في مواجهة صعوبات تعود جزئيًا إلى المنظمة.

لا تعزو هذه النظرة كل المعاناة الشخصية إلى العمل. بل تقر بأن النشاط المهني يمكن أن يسهم في إضعاف توازن الشخص أو دعمه. وفهم هذه العلاقة يتيح تجاوز الفكرة القائلة بأن القدرة الفردية على التكيف كافية لتفسير جميع المواقف.

الاحترام والمساواة في المعاملة هما ركيزتا الكرامة المهنية

تتجلى الكرامة في العلاقات اليومية، والاعتراف بالكفاءات، والطريقة التي تُتخذ بها القرارات التي تؤثر على العاملين. وهي تتعلق بالتفاعلات العادية بقدر ما تتعلق بفرص الوصول إلى التدريب أو التطور الوظيفي.

قد يؤدي التمييز إلى تقييد آفاق الشخص على المدى الطويل، بغض النظر عن قدراته. أما السلوكيات المهينة أو الحاطة بالكرامة، فتؤثر بدورها على إمكانية ممارسة نشاطه في بيئة تتسم بالاحترام.

يربط الرسالة المؤسسية للرابطة الأمريكية للعمل (AMD) صراحةً بين العمل اللائق والمساواة في المعاملة ومكافحة التمييز المهني. ويؤكد هذا الموقف على أن المساهمة الاقتصادية للفرد لا يمكن فصلها عن الاعتراف به كصاحب حقوق.

كما أن إمكانية التعبير تسهم في جودة البيئة المهنية. فعندما يمكن الإبلاغ عن صعوبة ما ودراستها دون خوف من الانتقام، تصبح هذه الصعوبة أكثر قابلية للتحليل والحل. وغالبًا ما يكشف الحوار عن الفجوات بين الإجراءات والقيود الفعلية للعمل.

وهكذا تُبنى الثقة من خلال ممارسات مفهومة ومتسقة. وهي تعتمد على الطريقة التي تُستقبل بها المشاكل، وعلى الاستجابات المقدمة، وعلى المكانة الممنوحة لتجربة العاملين.

عواقب تمس الأسر والمجتمعات

تمتد آثار ظروف العمل إلى ما وراء مكان العمل. فقد يؤثر التعب أو الإضرار بالصحة أو عدم اليقين المستمر سلبًا على الحياة الأسرية، والدخل، واستمرارية المسيرة المهنية.

وعندما تؤدي حالة العجز إلى انخفاض مفاجئ في الموارد، قد يضطر الأقارب إلى تحمل نفقات أو مسؤوليات إضافية. ولذلك، فإن الصحة المهنية لها أبعاد اجتماعية تتجاوز العلاقة بين العامل وصاحب العمل.

كما أن المنظمات معنية باستقرار الفرق، ونقل المهارات، واستمرارية النشاط. فالمهام الواضحة، والوسائل الملائمة، وعلاقات التعاون تساهم في تهيئة إطار يمكن فيه ممارسة المهارات على المدى الطويل.

تتخذ هذه التحديات أشكالاً مختلفة حسب المناطق والقطاعات. وهي تشمل الأنشطة اليدوية، ومهن الخدمات، والوظائف المكتبية، والعمل عن بُعد. ويكمن القاسم المشترك بينها في العلاقة بين المتطلبات المهنية والحفاظ على القدرات البشرية.

وبذلك، تضفي الكرامة المهنية على العمل أبعادًا تتجاوز مجرد توليد الدخل. وتعتبرها «الرابطة العالمية للتنمية» أساساً للتقدم الاجتماعي الذي يحترم كرامة الإنسان. ويسهم العمل مساهمة كاملة في التنمية عندما يتيح ممارسة الكفاءات مع الحفاظ على الصحة والسلامة الشخصية وآفاق المستقبل.

 

سامياث. أ. أموسا